Implementação da ERS 3001

Na área do Turismo Rural existem uma série de requisitos que deverão ser cumpridos, entre eles requisitos de reservas, de acolhimento, infraestruturas, equipamentos, limpeza, manutenção e ambiente externo e interno.

A especificação de requisitos de serviço é definida pela norma ERS 3001, tendo por base a ISO 9001:2000 bem como outros referenciais normativos, adaptados ao TER, nas modalidades de cariz familiar – Turismo de Habitação, Agro-Turismo, Turismo Rural e Casas de Campo.

Entre outros benefícios a implantação desta norma permite uniformizar o serviço prestado, adotar um código de boas práticas, cumprir uma metodologia de tratamento de reclamações, aumentar a confiança dos consumidores e facilitar a gestão do empreendimento.

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